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Comment préparer éthiquement les gens à entendre votre message

Être entendu est important pour se sentir valorisé dans la vie. Cependant, dans le monde bruyant d'aujourd'hui, il y a tellement d'interférences entre vos paroles et le public qui les entend. Et si je vous disais qu'il existe un moyen d'inciter votre public à entendre ce que vous voulez dire ? De plus, vous pouvez préparer votre public à être réceptif à votre message sans rien dire. Vous pouvez développer les compétences de pré-persuasion.

New York Times L'auteur à succès Robert Cialdini m'a expliqué que la pré-persuasion consiste à « mettre les gens dans un état d'esprit réceptif à votre message qu'ils n'ont pas encore ressenti ». Il se trouve que c'est aussi le titre de son nouveau livre .



C'est une notion follement intrigante que vous pouvez me faire entendre ce que vous voulez dire sans rien dire. Entre de mauvaises mains, cela pourrait être de la dynamite, explique Cialdini. 'Mais', a-t-il déclaré lors de notre récente conversation sur Skype, 'la dynamite peut soit démolir des ponts, soit aider à les construire.'



Amorcer les gens pour votre message

Imaginez ce scénario : vous avez été chargé de changer la façon dont votre entreprise produit son widget. Le changement, cependant, ne sera pas populaire. Les employés sont à l'aise avec le processus actuel. Après tout, ça marche. « Pourquoi le changer », proclament-ils.

En utilisant les recherches de Cialdini, il existe un moyen d'inciter les gens à entendre votre message, en les positionnant pour qu'ils veuillent entendre ce que vous voulez dire.



  • Considérez le moment. Si nous voulons créer de nouvelles habitudes, attendez le début d'une nouvelle année, d'un trimestre, d'un mois ou d'une semaine. « Les gens sont prêts pour quelque chose de nouveau en ces temps », déclare Cialdini.

Il s'agit d'un aperçu fascinant utile pour tout dirigeant qui souhaite ou doit apporter des changements à son entreprise. Si vous vous interrogez sur la validité de l'affirmation du psychologue social, réfléchissez simplement au moment où vous êtes plus enclin à abandonner une vieille habitude qui ne vous sert pas. Pouvez-vous dire « la résolution du nouvel an ? »

  • Connaissez votre message. Soyez clair sur ce que vous voulez communiquer. Soyez conscient, cependant, de qui profite de votre message. S'il ne s'agit que de vous, le détecteur de BS de votre public se déclenchera et votre message tombera dans l'oreille d'un sourd. Au lieu de cela, canalisez l'attention de votre public sur ce qui est actuellement présent dans leur esprit en ce qui concerne votre message. Dans son livre, Pre-suasion, Cialdini traite de « la cruauté de l'attention canalisée, qui non seulement favorise l'aspect désormais central de la situation, mais en supprime également tous les aspects concurrents, même les plus importants ».
  • Utilisez des images. Concentrez l'attention du public sur une image, une idée ou un concept qui l'encourage à s'ouvrir à l'expérience que vous souhaitez qu'il envisage. Amorcer votre auditoire de cette manière aide à attirer l'attention sur ce qui est important.

J'ai demandé à Cialdini s'il y avait des problèmes éthiques avec les techniques de pré-persuasion. Il a rapidement convenu que les techniques qu'il avait développées au cours de ses recherches pouvaient être utilisées pour le «mal» (mon mot, pas le sien). Cela se résume à deux possibilités : la manipulation ou l'influence. J'ajouterais que l'intention du messager est le facteur décisif pour déterminer si la présuasion est utile ou nuisible.

Dans Pré-Suasion , Cialdini nous offre un ensemble inestimable d'outils pré-suasifs ancrés dans une intention positive et aidant à créer des solutions gagnantes pour les dirigeants et ceux qui les suivent.